CityBanana服務條款

CityBanana 是提供專業媒合會員的購買及銷售快閃服務或購買及銷售活動參與服務的平台(以下簡稱本平台本公司本服務)。CityBanana 服務條款(以下簡稱本條款)載明您與 CityBanana 之間的權利義務關係,為保障您的使用權益,透過網站或 APP 應用程式使用本平台的會員(以下簡稱會員或您),在註冊前應詳細閱讀本條款。本條款構成會員與本公司之約定,一旦完成會員註冊或開始使用本平台時,即表示您已閱讀、了解並接受本條款之所有內容,且同意受到本條款約束。

1. 認知與接受條款 :

( 1 ) 本公司保有隨時修訂本條款的權利。若本公司修訂本條款,將會透過本平台告知您修訂後的服務條款內容,請您隨時注意本條款修改或變更通知,本公司將不另行個別通知,敬請見諒。

( 2 ) 修訂後之條款內容,自公布起即日生效。若您持續使用本平台,即視為您已閱讀、了解修訂後的條款內容,並完全同意、遵守本條款。若您不同意本條款修訂後之內容,則無權使用本平台,且應與本平台終止合約,本公司不會因此對會員負任何賠償或補償之責任。

( 3 ) 若不同意本條款之內容,您不應註冊、登入本平台之會員,請立即停止使用本平台之相關服務。

( 4 ) 本條款所謂之快閃服務或活動參與服務,係指在各式場合參與各式活動之人力需求,而銷售此項服務之供給者稱為服務商。

( 5 ) 會員可透過本平台提供的支付方式向服務商購買快閃服務或活動參與服務,亦可利用預先兌換 CityBanana 儲值金與服務商進行交易及購買其他服務。

( 6 ) 會員向服務商購買活動出席之時間,以每小時為單位計算。

( 7 ) 本平台提供的服務為媒合會員與服務商雙方的購買需求及服務銷售,並協助交易款項代收付。除本條款規範以外,本公司並無對會員的購買及銷售提出任何指導、指引,故會員的行為皆與本公司無關。因此,本平台要求使用者必須年滿18歲,能夠為自身的言行、消費與提供之服務負責,本平台不對會員的行為負責,亦無賠償責任。若同意本條款,表示您已年滿18歲,且能為自身的行為負責。若您未滿18歲,請勿註冊本平台之會員,應立即離開。

( 8 ) 本公司提供會員透過網路及行動設備使用本平台之服務,服務商可透過本平台向消費者銷售快閃服務或活動參與等項目。會員可透過本平台選擇指定之快閃服務商進行購買快閃服務或活動參與服務。本平台僅提供會員的需求資訊予服務商,服務商可透過本平台揭露其快閃服務或活動參與所需之費用及其他銷售費用。若會員同意與服務商交易,會員將直接與服務商成立其他民法規定之契約關係,並以雙方於本平台所建立之訂單為憑據,且同意支付服務商所提供快閃服務或活動參與項目之出席費或其他銷售費用。倘若日後發生相關爭議,會員及服務商皆同意該民法契約爭議與本平台無涉,而自行尋求爭議解決之途徑。

( 9 ) 本公司有權在任何時間與未經告知會員或服務商的情況下,修訂、暫停、限制或終止本平台的任何功能,及修訂、暫停、限制或終止您使用本平台的任何功能,及刪除、修改、隱藏您在本平台中發布的內容。

( 10 ) 本公司有權在任何時間與未經告知會員或服務商的情況下,調查任何涉嫌非法使用本平台的行為,並監測您使用本平台服務時是否遵守本服務條款,包含您使用本平台的任何功能所產生的行為及發布的訊息內容,且配合司法單位調查。

( 11 ) 您同意在使用本平台時,不會違反本條款及任何適用之法律,您承擔在本平台上一切活動的全部責任。

( 12 ) 本公司所提供之平台為符合法規之快閃服務及活動參與服務及行銷推廣服務平台,不存在任何違法性之服務內容,您不得於本平台內從事任何違背法令或違背善良風俗之活動,若您違反法令而遭受有關機關調查、追訴,均與本平台無涉,您應自負其責。

( 13 ) 本平台所有快閃服務商均非受雇於本公司,快閃服務商係本平台之客戶,非雇傭關係,本平台依據本條款承擔對您所提供本服務及應用程式之責任,第三方快閃服務商則承擔對您所提供的快閃服務及活動參與服務之責任。

( 14 ) 消費者完成訂單後若有收據或要求快閃商家填寫勞務報酬單之需求,建議您應自行與快閃商家聯繫,本平台與快閃商家並非雇傭關係,無義務介入相關流程,對此不負任何責任,本平台僅為消費者開立平台服務費之發票。提醒您,部分小規模個人營業者,可能不會開立發票。

( 15 )為提升服務品質、使用體驗及交易安全,確保您能更流暢的使用本平台相關服務,本條款依照中華民國法規規範,建立實名認證政策,本公司將依隱私權條款、服務條款、及其他相關政策等相關條款與規範來處理您所填寫與提供的資料,請您在申請前詳細閱讀相關條款內容,當您提交資料完成申請流程後,即視為您已經閱讀並瞭解、同意本公司蒐集個人資料的流程與告知事項。本條款細節可參閱本平台隱私權政策。

( 16 )您理解,本平台所建立之實名認證係藉由線上流程認證,無法完全排除有心人士利用特殊手法取得認證之風險。

2. 本平台之內容 :

( 1 ) 本平台提供讓會員與服務商建立關聯的服務,以便您購買及預訂各種類型之快閃服務或活動參與服務。當您使用本平台向服務商預訂並支付予服務商出席費或其他費用時,本平台將協助服務商處理您的訂單及款項。若服務商接受您的預訂,隨後由本平台協助服務商接收相關資訊,並向您履行(出席)快閃服務或活動參與服務;若服務商未能接受您的預訂,本公司會將您的預訂款項全額退還 CityBanana 儲值金至您的 CityBanana 帳戶,詳情請參閱支付政策。

( 2 ) 本平台提供讓會員接觸到服務商並完成快閃服務或活動參與服務之購買,您不得要求服務商無償或違背本身意願接受您的預訂,或在您所預訂活動的時間結束後提出此要求。

( 3 ) 本平台之服務商可提供商品或銷售資訊(相片、地區、銷售項目、價格及其他資訊等),使會員得以透過瀏覽與篩選機制取得服務商之完整資訊。

( 4 ) 您了解並同意對服務商提出的快閃服務或活動參與需求,該服務商有權決定是否承接您的需求申請。您了解服務商可能因各種因素忽略或婉拒您的需求,本平台不干預或指示服務商對於需求申請之審核。若您收到服務商忽略或婉拒您提出的需求申請之審核結果,一概與本公司無關,您無權要求本公司強制或干預服務商接受您的需求申請。

( 5 ) CityBanana 儲值金可作為您與服務商預訂快閃服務或活動參與服務之支付工具,與 CityBanana 儲值金相關服務條款請參閱本條款之交易、支付、訂單流程與退費政策。

( 6 ) 本平台致力為會員及服務商帶來良好的用戶體驗,為確保本平台之生態系良好,並減少許多可能影響您的負面使用體驗,本平台將不定時變更功能。

3. 會員註冊與帳號保管 :

( 1 ) 會員必須年滿 18 歲,且具完全責任能力。若您未滿18歲,請勿註冊為本平台會員,應立即離開本平台。

( 2 ) 欲使用本平台之所有功能者,應在註冊用戶時提供正確的個人資料或相關文件,並依本平台所訂之方式完成會員認證,不得以第三人之名義註冊為會員。若您提供的個人資料有任何不實或誤導之嫌,本公司得隨時終止您的用戶資格或停止使用各項服務之權利,且不另行通知。

( 3 ) 同一會員在本平台僅能註冊一個帳號,不可重複註冊。此外,若您所註冊之資料有變更時,應於本平台上更新。

( 4 ) 您可自行設定用戶之帳號暱稱。若您的帳號暱稱涉及侵權,本公司有權要求您更改帳號暱稱或刪除侵權之帳號。

( 5 ) 會員就使用本平台所設定之帳號和密碼,僅供會員本人使用,不得轉讓、贈與、繼承或租借於他人使用。當會員決定不再使用該帳號時,應向本公司申請註銷帳號。會員於使用平台期間,必須負責保管和保密之義務,絕不得以有償或無償之方式透露或提供予任何第三人使用。任何使用該帳號所發生的活動均視為該帳號會員之行為,故會員應對其所有行為負責任。

( 6 )會員若發現、懷疑其帳號被第三人冒用、不當使用或有任何異常使用之情形時,應立即通知本公司,本公司會即時採取適當的因應措施。但上述因應措施不得解釋為本公司對會員負有任何形式之賠償或補償義務,若會員因保管疏失或未遵守本條款之規定使用帳號,導致帳號遭到他人不當使用所產生之損害,本公司不負任何法律責任。

( 7 ) 本公司有權限制同一自然人所申請註冊之會員帳號數量。對於註冊會員之申請,本公司保留是否同意其註冊之權利。

( 8 ) 因各種因素由本公司註銷會員帳號或停止提供服務時,本公司對會員帳號的所有資訊均不負任何備份之責任義務。

( 9 ) 以下任一情事者,本公司得不予同意註冊會員或停止其會員之使用權限:

a. 以非本人之名義申請。

b. 申請註冊會員時,登錄不實資料內容或提供不正確資訊。

c. 未滿18歲者。

d.違反本服務條款或本公司其他政策、規定及被停權者。

e. 您所使用之裝置系統或所在位置屬於本平台未提供服務之地區或國家。

f. 其餘未符合本平台之申請條件,或本公司客觀認定可能為本公司帶來威脅、破壞者。

4. 會員守則及內容政策 :

( 1 ) 本平台為媒合會員購買需求及服務商銷售快閃服務、活動參與服務之媒合平台,不干涉會員與服務商雙方合意之預訂或協定。由於本平台僅提供媒合服務,無法確切辨別會員及服務商刊登之資料是否屬實,亦無法擔保會員及服務商所提供之資訊及服務是否真實或無瑕疵,故交易前雙方應自行判斷、查明一切資訊。若會員或服務商因違反法律規定,導致發生民事、刑事糾紛或任何損害第三人之結果,均由會員或服務商自行承擔所有責任,本公司概不負責。

( 2 ) 會員與服務商於本平台所進行之互動,均由雙方自行負責。若有任何權利義務關係之產生,僅存在於會員與服務商之間,應由雙方自行協調、解決爭議,本公司概不負責,亦不做任何明示或暗示之承諾及擔保。

( 3 ) 會員與服務商間的交易或協定,不得違反所在地之法令。若其交易或協定違反所在地之法令,本公司有權拒絕對其繼續提供服務,若因此對本公司造成之一切損害,會員應負擔賠償及償還之責任。

( 4 ) 在使用本平台時,若未遵循本服務條款及平台說明與交易頁面中之操作提示及規則,本公司有權拒絕繼續提供服務,且本公司不承擔損害賠償之責任。

( 5 ) 您將為您於本平台上發生的所有行為承擔全部責任,任何因會員過失而導致的損失皆與本公司無關。因此,您有責任維護及保密登入資訊的安全性。

( 6 ) 您不得為任何非法目的或以任何非法方式使用本平台,不論是透過購買服務、發布內容、傳訊息為之。

( 7 ) 您不得利用本平台之服務從事侵害他人權益或違法之行為,否則本公司有權拒絕提供服務。對於上述之行為,您應承擔相關法律責任,若行為造成本公司名譽受損,您應承擔賠償責任。

( 8 ) 您若因使用本平台與其他會員或服務商發生糾紛時,本公司無連帶關係責任及義務。但為提供良好的環境,本公司得以向雙方了解相關信息,進而進行溝通、協調。會員及服務商若透過司法及行政機關之法定程序要求本公司提供相關數據,本公司有權配合並提供相關資料。

( 9 ) 為確保服務品質,本公司將為會員提供客服功能。為確保交易過程及內容之可追溯性,本公司有權記錄客服與會員之一切交談過程,本公司不會將此記錄主動提供給其他第三方。

( 10 ) 為保障您的權益,本平台的服務商,已受到確切規範而不會脫離平台支付系統。因此,服務商不會私下與您收取訂單款項,更不會提供平台系統外之收款渠道;為確保會員權益,避免爭議事件發生並確保記錄存在,會員使用本平台進行購買快閃服務時的一切費用請透過平台支付,若有人要求您在本平台以外的支付系統支付費用款項,請向客服提供相關訊息檢舉。

( 11 ) 您不得公布或傳送任何誹謗、侮辱、不雅、猥褻、不實、具威脅性、攻擊性、違反公共秩序或善良風俗等不法之文字、圖片或任何形式的檔案。

( 12 ) 您不得刊登、傳送任何侵害他人名譽權、肖像權、隱私權、智慧財產權(包含但不限於商標權、著作權、專利權、商業秘密等)或其他權益之資訊。

( 13 ) 您不得以圖像、文字、檔案、語音發布「血腥、殘暴或恐怖畫面」、「粗鄙或仇恨性言語」、「使用毒品之畫面或情節」、「描述搶劫、綁架、自傷、自殺等犯罪或不當行為」。

( 14 ) 您不得使用冒名、詐欺或其他虛偽不正之方式進行支付、儲值,包含但不限於付款⽅之信⽤卡為偽卡或遭盜刷之情形。

( 15 ) 您不得冒用他人名義使用本平台,亦不得將個人帳號轉讓、出租或出借予他人使用。

( 16 ) 您不得上載、張貼、傳輸或散佈任何含有電腦病毒或任何對電腦軟、硬體產生中斷、破壞或限制功能之程式碼資料。

( 17 ) 您不得從事非法交易行為,或張貼虛假不實、引人犯罪之訊息。

( 18 ) 您不得販賣槍砲、刀械、毒品、禁藥、盜版軟體或其他法令所禁止販賣之物品。

( 19 ) 您不得提供賭博資訊或以其他方式發佈引誘他人參與賭博的訊息。

( 20 ) 您不得對其他用戶或第三人產生困擾、不悅或違反一般網路禮節致生反感之行為。

( 21 ) 您不得干擾或中斷提供本平台相關服務之伺服器、連結本平台之網路,或不遵守相關程序、政策或規則等;利用外掛程式、病毒程式、程式漏洞等其他違反公平合理之方式使用本平台之服務。

( 22 ) 您不得從事任何可能含有電腦病毒或是可能侵害本平台系統、資料之行為。

( 23 ) 您不得從事本公司有正當理由認定為不適當之行為。

( 24 ) 您不得採取其他經本公司判斷可能造成本平台損失或承擔民事法律責任之不當使用行為,及任何涉嫌違法之行為(包含但不限於任何直接或間接之詐騙、洗錢、異常交易及犯罪行為)。

( 25 ) 如經本公司判斷您有違反前項各款守則之情事,本公司有權立即終止或變更您的帳號權限並採取適當法律行動。本公司得以在通知或未通知會員之情況下,暫停、關閉或刪除會員帳號中所有相關資料、檔案或修改、下架、刪除會員上載或其他違法公布之資訊。

( 26 ) 若您提出註銷帳號申請,經本公司審核並同意註銷後,即表示本公司與您之間的條款已經解除。但本公司仍可保留您的相關資訊,且您仍需對使用本平台期間的行為承擔可能的損害賠償責任。

5. 平台使用責任 :

( 1 ) 對於在本平台上所從事的所有行為及其結果,您應自行負擔一切責任,包括您所傳送的任何文字、語音、圖像、影音等內容,並承擔因內容不當所引起之所有風險。若有任何違反法律規定之情事,包括但不限於侵害本公司或第三人之智慧財產權或其他權利、利益之行為,應自負相關法律責任;若因為您的行為對本公司造成有形或無形之損害,本公司將對您保留法律追訴權。

6. 會員行為及同意事項 :

( 1 ) 為了使會員與服務商進行良好的互動,您同意以尊重的態度對待每個人。本平台禁止一切威脅或無禮行為,並且請勿脅迫會員或服務商進行非自我意願之情事。

( 2 ) 向服務商預訂及進行快閃服務或活動參與服務時,須遵守本條款、社群政策及服務商守則。

( 3 ) 與服務商進行快閃服務或活動參與服務時,於該預訂活動過程中所衍生的額外費用(包括但不限於餐水、票券、場所等費用),因服務商為參與活動已投入種種成本,故您同意額外費用皆由您負擔,且無異議。

( 4 ) 服務商有權拒絕前往會員所要求之令人產生疑慮的任何場所,包括但不限於私人住家之地點。因此,在預訂活動時請慎選地點,若雙方無法達成共識,服務商有權決定離開預訂的活動現場並取消訂單,取消之訂單費用將依比例補償已投入時間成本及機會成本的服務商。

( 5 ) 為保障彼此的安全,避免危險及詐騙之情事,在預訂行程之過程中若有遭遇人身、財產安全之疑慮時,會員與服務商皆有權立即離開現場、解除訂單之履行
義務,取消之訂單費用將情節依比例分配。雙方也可視情況通報執法機關。

( 6 ) 欺騙行為不只會削弱互信,也可能造成危險。因此,本平台堅決反對各式詐欺行為。

( 7 ) 本平台禁止攻擊、傷害及騷擾辱罵他人,禁止損毀或偷竊他人財產,禁止以跟蹤或其他方式騷擾他人。

( 8 ) 會員與服務商皆不得在個人信息、照片、影片、評論、私信中發布或宣傳其他競爭平台之信息,且不得於本平台進行各種行業之人力招募情事、與平台服務無關之客戶銷售行為,亦不可發布與本平台無關之商業廣告與影響用戶體驗之內容。

( 9 ) 您不得使用激進、針對性言論與濫用平台功能從事影響平台形象之行為。

( 10 ) 您不得在個人信息、照片、影片、評論、私信中發布盜版侵權信息,如盜用他人肖像、ID、作品的內容。

( 11 ) 您不得於平台上散播不當內容,包含但不限於侵犯名譽、散播仇恨、賭博詐欺、血腥色情、泯滅人性、政治性等圖文。

( 12 ) 您不得做出違反任何法律之情事,本平台鼓勵用戶遵守在地的所有法律,並自負所有風險。

( 13 ) 於本平台使用快閃服務或活動參與服務等一切服務時,若接獲服務商反應會員有不當言行舉止、違反本服務條款或社群政策等行為,經查證屬實後,本平台有權依情節進行處置。

( 14 ) 會員於本平台註冊之帳號僅限本人使用,該帳號不得轉讓、贈與、繼承、出租、租借於他人使用,且不得透過人工或機器,惡意損害平台利益、破壞平台秩序及損害所有用戶權益。

( 15 ) 會員應自行確保人身安全。在您與其他會員或服務商進行快閃服務或活動參與服務時,請盡可能選擇公共場合,本公司不承擔任何安全方面的責任。

( 16 ) 您不得在言語及行為上恐嚇、威脅或騷擾其他會員或服務商,且不得侵犯、試圖侵犯其他會員或服務商的隱私及身體、財產安全。若發生以上行為,本公司有權終止您於本平台上的所有權利。

( 17 ) 會員在上載、輸入或提供予本平台之任何公開展示性質之資料(包括您的智慧財產權)時,即表示您已同意授權本公司可基於行銷目的、統計、業務改良、推廣本平台之目的,進行使用、修改、發行、散布、重製或公開展示該等資料,並得在此範圍內將前述權利轉授權他人。

( 18 ) 會員於本平台上所刊載之資料、資訊、文字、圖片、信息、檔案或其他提交上傳之資料,本公司並未完全事先過濾或審查其內容。因此,對於其內容之真實性、合法性、即時性、完整性等,本公司不負任何承諾或擔保之責任,皆由提交內容者自負責任。

( 19 ) 您了解在使用本平台時,可能會接觸到令人反感、不適當之提交內容或情況。在任何情況,本公司皆不為任何會員或服務商之行為負責。

( 20 ) 會員提交之內容若有違反法令、侵害第三人權益或違反本條款之情事,為維護本公司或第三人之權益、或避免損害及爭議擴大,本公司得以不事前告知,直接將內容移除、暫停該會員所能使用之服務與功能,並且有權取消、終止其會員資格。

( 21 ) 若本公司合理懷疑會員有不法行為時,您絕對同意本公司先行封鎖您的帳號及密碼,並主動或配合相關單位調查。

( 22 ) 您了解並同意,本公司在依據法律與機關要求、防止他人權益危害之情況下,保存會員帳號資訊、提交內容、交易資訊。一旦涉及會員或服務商之生命、身體、自由、權利、財產危險者,本公司有權將上述資料揭露予相關司法單位。

( 23 ) 您保證在本平台中使用、修改、發行、散布、重製、公開展示或轉授權之資料,不致侵害任何第三人之相關權利,否則應對本公司之損害負賠償責任。

( 24 ) 本平台不提供給未滿18歲人士使用。因此,在某些情況下,您可能會被要求提供身分證明或以其他方式認證身分,方得存取或使用服務;若您拒絕提供身分證明以其他方式認證身分,您可能無法存取或使用服務。

( 25 ) 本平台允許您以提交、上傳、發佈或其他方式公開文字、音訊或視訊內容及資訊(包括有關本平台的評論和反饋、發送支持請求、促銷相關條目等公開展示性質之內容或資訊),您所提供的任何內容均屬於您的智慧財產。您同意將上述智慧財產提供予本平台擁有永久的、不可撤回的、可轉讓的、免許可費的使用權利,授予本公司及其關係企業在全球範圍內有權以目前已知或日後產生的所有形式透過分銷渠道(包括有關本平台及本公司業務與第三方網站和服務)發送、複製、修改、衍生創作、分發、公開展示以及其他任何形式使用該內容,而無須另行通知與獲得您的同意,且無需向您或任何個人或實體支付費用。

( 26 ) 您對於您所產生的使用者自創內容(User-Generated Content;以下簡稱 UGC)保證:您為所有 UGC 的唯一及獨家擁有者,及擁有授權上述 UGC 之許可、同意權與豁免權予本平台之權利,您所有發布在本平台的 UGC 以及本平台獲准使用您的 UGC 行為不會侵犯、侵占或違反第三方的智慧財產權、所有權、公開權或隱私權之權利,且不違反任何適用的法律或法規。

( 27 ) 您不得提供誹謗、中傷、令人憎惡、暴力、淫穢、非法或其他攻擊性之使用者內容(無論該素材是否受法律保障,且本公司有權自行認定內容是否構成上述之行為)。若您提供上述之使用者內容,本平台得在告知或未告知您的情況下,隨時以任何原因審查、監控、或刪除使用者內容。

( 28 ) 會員在前往預訂的行程前,請提前做好準備,盡可能避免遲到的情況,養成守時的好習慣,若無法於預訂行程開始時間準時抵達,為保障會員雙方的權益,須自行協調並補足或減少原預訂行程的時間,若須更改時間請提前告知對方。

( 29 ) 您理解,購買或銷售快閃服務或活動參與服務以及出席行程時,可能係與各式非您熟悉之相關人士進行互動,故可能遭遇不可預料及不可控情事之風險。

( 30 ) 您同意,購買或銷售快閃服務或活動參與服務以及出席預定的行程中、前、後,嚴禁酒駕或搭乘飲酒人士之車輛,請堅決反對酒駕行為,酒駕者祝您早日破產,且永世不得超生。

( 31 ) 請注意,您同意您向服務商預訂時,確保您使用的帳戶為本人使用,提供的相片亦為本人,服務商前往您的行程及活動地點時,若發現提出預訂者不是本人,或與您的大頭照及您提供的相片及資訊不符,服務商有權決定離開預訂的活動現場並取消訂單,取消之訂單費用將依比例補償已投入時間成本及機會成本的服務商。
( 32 ) 請勿要求服務商提供個人資訊及私人聯繫方式(例如Line、 Skype、WeChat、 WhatsAPP等)或其他特定通訊方式,請勿透露個人資訊及私人聯繫方式(例如Line、 Skype、WeChat、 WhatsAPP等)或其他特定通訊方式。

( 33 ) 不得引導他人線下交易,或使用非本服務認證之付款方式支付款項,不得濫用本服務機制或規避費用。

7. 系統故障、維護或服務中斷 :

( 1 ) 本平台將依一般合理之技術及方式,維持系統及服務之正常運作。但於以下各項情況時,本公司有權可以停止、中斷提供本平台。若因此而產生之困擾、不便或損害,本公司對任何會員或第三人均不負任何責任,會員不得因此請求賠償或補償:

a. 對本平台之相關軟硬體設備與電子通信設備進行必要之保養及施工時。

b. 發生突發性軟硬體設備與電子通信設備故障時。

c. 對本平台之相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時。

d. 會員有任何違反法令、本服務條款或服務相關約定之情形。

e. 在緊急情況下為維護其他會員或第三人之財產及人身安全時。

f. 因第三人之行為、非本公司得以控制之事項、或其他不可歸咎於本公司之事由所致之服務暫停、中斷或無法正常運作時。

g. 因任何第三人可能通過平台及其服務傳輸的任何軟體錯誤、病毒或類似情況,導致本平台無法提供全部或部分服務時。

h. 因天災或其他不可抗力之因素導致本平台無法提供全部或部分服務時。

i. 因本公司自身業務考量,包括但不限於商業合併、商業併購、結束營運等。

8. 智慧財產權的保護 :

( 1 ) 本平台所使用之軟體或程式,以及網站上所有內容(包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、程式架構、APP 或網站畫面的安排、頁面設計、服務名稱、資訊內容、用戶內容等),本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權(包括但不限於專利權、商標權、著作權、營業秘密與專有技術等智慧財產權),任何人皆不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編、或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是每個人應盡的義務,如有違反,應對本公司或其他權利人負擔損害賠償之責任。

( 2 ) 本平台在相關服務中所使用之圖形、文字或其組成,以及其他 CityBanana 標誌及產品、服務名稱,其著作權或商標權歸本公司所有,未經本公司事前書面同意,任何人不得以任何方式使用 CityBanana 相關之標誌進行商業活動。

( 3 ) 對於您提供予本平台之 UGC,本公司不聲明擁有其所有權。您在張貼、上傳、輸入及提供內容時,即表示授予本公司及其關係企業,得基於行銷目的,使用您提供予本平台之 UGC。

( 4 ) 使用您提供予本平台之 UGC 對您並無產生任何報酬。本公司無張貼或使用任何提交內容的義務,且有權自行隨時移除任何提交內容,本公司對您所提交內容不負任何責任。

( 5 ) 若有第三方主張您的提交內容侵權,本公司經查證後,有權立即將該提交內容移除。若因此導致本公司或相關權利人之權益受損,應就本公司或相關權利人負擔損害賠償之責任。

( 6 ) 若您發現,於本平台有其他人冒用您的照片、資訊、身分、檔案等,造成您的權益受損,請立即蒐證並通知本平台。經本公司查證後,有權將該冒用者帳號停權、封鎖,並協助您對該冒用者提出損害賠償之要求,有必要之情況,本公司將提出相關證據並協助您進行備案。

9. 評價政策 :

( 1 ) 為建立一個互信的環境,您會協助確保在本平台上,您所建立之評價能提供充足資訊,且具參考價值。

( 2 ) 您同意您所建立之評價應盡可能客觀不帶偏見,並且應符合活動體驗。

( 3 ) 您同意您所建立之評價對於所有會員與服務商的活動體驗可能產生影響。

10. 交易、支付、訂單流程與退費政策 :

( 1 ) 您可透過本平台提供的支付方式支付預訂款項,亦可預先儲值 CityBanana 儲值金,儲值金餘額將顯示於您的帳戶中。您可以 CityBanana 儲值金支付服務商所銷售之服務或商品,本平台服務商之服務定價為—出席費:售價 / 每小時。CityBanana 儲值金之於當地法定貨幣之比值為1:1,當您預先儲值 CityBanana 儲值金時,並非交易的產生,故您兌換 CityBanana 儲值金時,本平台僅先為您開立兌換收據;當您與服務商預訂服務完成時,本平台將代收訂單之款項並發放予服務商,同時會依據服務費用向您酌收平台服務費,並開立平台服務費之發票。

( 2 ) 當您需索取兌換儲值金之收據明細時,請於兌換當日過後七日內向本平台客服提出申請,並提供以下資訊:兌換日期 / 交易序號 / 姓名 / 電話 / 地址 / E-MAIL / 交易方式,寄至 service@citybanana.com,本平台將盡速為您處理。

( 3 ) 當您需索取平台服務費之發票時,請於完成預訂服務當日過後七日內向本平台客服提出申請,並提供以下資訊:訂單編號 / 姓名 / 電話 / 地址 / E-MAIL,寄至 service@citybanana.com,本平台將盡速為您處理。若您未提出申請,即表示您同意本公司會將發票捐贈予社福團體。

( 4 ) 當您向服務商提出預訂,且支付訂單之款項後,為保障您的權益,支付訂單之款項將由本平台代收後先行保管。若服務商接受您的預訂,即視為交易成立。待雙方確實完成預訂之服務,且無異議產生,本平台將發放支付訂單之款項予服務商。

( 5 ) 當您向服務商提出預訂,且支付訂單之款項後,您可在服務商尚未接受前取消預訂,系統會將支付訂單之款項歸還於您的 CityBanana 帳戶。

( 6 ) 當您透過本平台提出預訂,本平台會將您預訂之資訊傳送給服務商。服務商有權接受或婉拒您的預訂,當服務商接受預訂時,即表示供應契約成立,故您有義務支付所有預訂商品或服務之所有相關費用。

( 7 ) 您理解,快閃服務或活動參與服務之出席費用皆為服務商自行設定,您可自行評估並選擇適合自己的商品或服務。服務商只會透過本平台收取費用,不會透過其他收款渠道向您收費,一旦您發現有服務商有透過其他渠道收費之情況,請立即聯繫本平台,避免受到詐騙。

( 8 ) 為確保您的預訂或交易順利完成,您須先行判斷服務商的銷售項目是否合法或符合您的需求,故於預訂或購買前應詳閱並評估服務商的服務及商品說明、評價、條件等訊息。一經交易成功,買賣契約則成立,雙方須負擔給付價款及交付相關服務或商品之責任。當雙方已確實履行給付價款及交付相關服務或商品後,任一方均不得反悔、要求對方退費。

( 9 ) 若於訂單內所載明之服務開始時間的前 1 個小時,以及您提出預訂後的 24 小時內,該服務商未能接受您的預訂,為確保體驗,本平台將自動取消該筆訂單,並將訂單預先支付訂單之款項歸還於 CityBanana 帳戶,且不產生額外的費用。

( 10 ) 若您提出的預訂被服務商婉拒或逾時失效(承上條,在訂單所載明之服務開始時間前 1 小時,及提出預訂後的 24 小時內,服務商未能接受預訂),您無須支付該筆預訂之費用及平台服務費。故本平台會將預先支付訂單之款項歸還於您的 CityBanana 帳戶,使您能夠立即改訂其他時間或其他服務商。

( 11 ) 如果您提出的預訂被婉拒,但該服務商仍開放預訂,可能是因為服務商的行程尚未更新,或者服務商獲得不同的服務時數或日期的預訂,也有可能是服務商因其他特殊因素導致無法接受您的預訂。

( 12 ) 若您的訂單發生異常、不正確、毀損,及服務商在非不可抗力之情況未能履行(出席)銷售義務或其他爭議之情況,請立即聯繫本平台客服,並於訂單所載明之預訂活動結束時間後 24 小時內提供相關細節及證明,以便本平台審查相關資訊。本平台會考量相關因素,包括訂單細節、您的帳戶歷史、活動過程中所生情事及服務商所提供的資訊,除非得合理認為前述情況可歸責於您,本平台將就受影響商品或服務以部分或全額退費。退還之費用僅能以 CityBanana 儲值金的形式退款至您 CityBanana 的帳戶。

( 13 ) 當您的訂單發生異常、不正確、毀損,及服務商在非不可抗力之情況未能履行(出席)銷售義務或其他爭議之情況時,若您未能於訂單所載明之預訂活動結束時間後 24 小時內,聯繫本平台客服並提供相關細節,則本平台將無法受理。

( 14 ) 若您在服務商接受您的預訂後取消該訂單,且取消時間於該筆訂單所載明之活動預訂開始時間前 24 小時內。因服務商已接受您的預訂,且已為您的訂單投入時間成本,故您欲取消此類訂單,本平台將收取該訂單合計款項之 20% 手續費給予服務商作為補償。

( 15 ) 若服務商已接受您的預訂,並於訂單所載明之指定時間抵達指定活動地點,即將履行(出席)與您的快閃服務或活動參與服務。若您想取消此次預訂,您可以選擇於訂單上所載明之活動開始時間後 10 分鐘內聯繫本平台客服取消該筆訂單。因服務商已接受您的預訂,且已為您的訂單投入時間成本,故欲取消訂單,本平台將收取該訂單合計款項之 20% 手續費給予服務商作為補償。

( 16 ) 若服務商已接受您的預訂,並於訂單所載明之指定時間抵達指定活動地點,即將履行(出席)與您的快閃服務或活動參與服務。若您想取消此次預訂,在訂單上所載明之活動開始時間過 10 分鐘後才聯繫客服,恕無法取消該筆訂單。

( 17 ) 有時因不可抗力,服務商可能會取消您已被確認的訂單,本平台會透過客服通知您的訂單已取消。本平台將全額退還預先支付訂單之款項於您的 CityBanana 帳戶。

( 18 ) 若您向服務商預訂快閃服務或活動參與服務,且服務商已接受您的預訂。在該訂單上所載明之服務開始時間後 10 分鐘內,服務商未出現在訂單載明之指定地點且未事先聯繫您,此時您可聯繫本平台客服人員取消訂單。於此情況時,本平台將全額退還預先支付訂單之款項於您的 CityBanana 帳戶。

( 19 ) 若您向服務商預訂快閃服務或活動參與服務,並於訂單所載明之指定時間抵達指定活動地點,您卻無故未到,亦無事先告知服務商。經服務商與本公司客服聯繫未果,除因不可抗力之因素外,服務商有權持續履行本訂單之義務,亦可選擇離放棄本訂單義務。一旦服務商選擇履行本訂單義務,則服務商有權收取全額費用;若服務商放棄旅行本訂單義務,本訂單將視為無效訂單。因服務商已接受您的預訂,且已為您的訂單投入時間成本,於此情況您可於訂單載明之預訂結束時間後 24 小時內連繫本平台客服。本平台將視情況收取該訂單合計款項之 30% ~ 50% 手續費給予服務商作為補償,剩餘款項將退還至您的 CityBanana 帳戶。

( 20 ) 若您向服務商預訂快閃服務或活動參與服務,且服務商已接受您的預訂。於活動過程中,若您遭遇服務商對您進行任何違法之行為,請您於該訂單所載明之活動結束時間後 24 小時內,向本平台客服提出相關證據進行申訴。在提出申訴後,本平台將立即進行相關調查以釐清問題,本平台將保有最終判定決定權。若您所提出之申訴經調查後所實,本平台將就您預先支付訂單之款項部分或全額退還於您的 CityBanana 帳戶;若您提出之申訴經調查後不實,或於訂單所載明之活動結束時間後 24 小時後才向本平台提出申訴,您接受本平台將不退還款項。

( 21 ) 當您向服務商送出預訂,待付款之訂單狀態會依您選擇的付款方式而有不同的繳費期限。繳費期限已逾期,訂單將自動取消。若您在繳費期限逾期後,仍然透過超商或ATM完成繳費,本平台會將您的款項轉換成 CityBanana 儲值金並存入您的帳戶中。

( 22 ) 當您使用本平台向服務商支付訂單款項及兌換 CityBanana 儲值金時,將會透過本平台使用之第三方金流系統支付。若您需索取相關消費憑證及開立收據,請於預訂交易成立或兌換當日後七日內向本平台客服提出申請。詳情請參閱本條交易政策條款第 2 條及第 3 條,您了解並同意本平台未來可能因為業務開發、技術改良等情況,變更或修改付費服務之內容、方式、使用條款及退費等相關規範。本平台於進行前述變更或修改前,將在本平台網站或 APP 中公告變更或修改內容,並自公告起即時生效。

( 23 ) 您不得使用他人信用卡於本平台進行交易。使用信用卡付款時,請您確實填寫信用卡資料,若有不實或在未經他人許可之情況下盜刷信用卡,本公司得將您的帳號暫停或永久停權,且須承擔相關法律責任。

( 24 ) 您必須同意並遵守 CityBanana 儲值金相關使用規定。若本公司發現您以不當行為獲得 CityBanana 儲值金,對於購買第三者商品或服務的爭議,本公司不對其負有任何形式賠償或補償的責任或義務,且本公司得暫停或終止您所有服務的使用權。如果致本公司受有損害,將不排除依法追究。

( 25 ) 若有付費服務之內容、方式調整,將於網站或 APP 公告之。

( 26 ) 您了解並同意,本平台之支付服務及 CityBanana 儲值金兌換之服務係透過系統平台業者合作之金流機構及代收營運商託收等付款方式,您透過此類付款方式付費可能存在一定之風險,包括但不限於:不法分子利用您的帳戶或信用卡等支付工具進行非法活動,該等風險均可能會給您造成相關之損害,此損害將由您自行負擔向侵權方追究侵權與賠償之責任。

( 27 ) 除法律或本服務條款另有規定外,您同意本公司及本公司之關係企業不對會員負任何損害賠償的責任,包括因使用或無法使用付費服務而造成之損失,或其他直接或間接的損害。本公司對於會員因內容供應商、硬體商、第三方服務商及其他使用者的故意或過失造成的任何瑕疵與損害,不負擔保與賠償之責。

( 28 ) 本平台所有服務或商品的線上交易行為,皆以本公司系統所自動記錄的電子交易資料為準。如遇爭議時,您同意以本公司之電子交易資料記錄為認定標準,若您發現交易資料有誤,應立即通知本公司。

( 29 ) 本平台致力為使用者帶來良好的用戶體驗。為確保本平台之生態系良好,並減少許多可能影響您及服務商的使用體驗,當使用者未實質進行交易或非常態使用時,可能導致部分功能無法使用。

( 30 ) 請您於進行任何商品或服務之付款以及兌換 CityBanana 儲值金前,審慎評估是否符合您的需求。

( 31 ) CityBanana 儲值金退費程序:請先聯繫本平台客服人員索取並填寫退費相關文件,完成後請寄Email至service@citybanana.com,本平台在收到退費申請後,會有專人回覆並協助退費。若您的退款申請成立,原選擇信用卡付款退費程序將在申請退費完成後 15 ~ 30 個工作日完成刷退;原選擇 ATM 或超商付款退費程序需在申請退費時,額外附上本人之任一銀行或郵局之存摺影本。本公司將在退費申請完成後 15 ~ 30 個工作日內辦理匯款,完成退款轉帳後會以電子郵件方式通知您。以上 CityBanana 儲值金退費程序,本平台將酌收退費總額之 3% 作為手續費,手續費將從退款金額中扣除。若您進行 CityBanana 儲值金退費程序達3次,本平台將有權停止您的帳號。

11. 快閃折抵金政策 :

( 1 ) 快閃折抵金可於每次消費依不同的金額級距進行折抵,每筆訂單限折抵一次,單筆訂單折抵上限為 1000 單位。

( 2 ) 快閃折抵金將於固定期間統一歸零,存續期限為每季季底(即 3、6、9、12 月之月底),於存續期限結束後,快閃折抵金將失效歸零。

( 3 ) 若使用快閃折抵金之訂單被取消,則訂單中所使用的快閃折抵金將全數退還至您的 CityBanana 帳戶中。

( 4 ) 您必須同意並遵守快閃折抵金之使用規定。若本公司發現您以不當行為獲得快閃折抵金,對於購買第三者商品或服務的爭議,本公司不對其負有任何形式賠償或補償的責任或義務,且本公司得暫停或終止您所有服務的使用權。如果致本公司受有損害,將不排除依法追究。

12. 為什麼必須直接透過 Citybanana 付款和交流?

透過本平台進行付款和交流能確保您受到本公司之服務條款、支付條款、爭議退款政策、及其他保障措施的保護。此外,對於查詢、參考重要的資訊(例如:客戶資訊、訂單活動事項之相關明細以及其它有用資訊等)更加容易。若您不是直接透過本平台預訂並付款,則無法為您提供上述服務與保障。

( 1 ) 於本平台外付款和交流將難以保護您的資訊,導致您暴露在極大的詐欺風險及其他安全問題(如網路釣魚、惡意詐欺)之下。

( 2 ) 為保障本平台會員及服務商資訊對等,於本平台預訂服務時所訂定費用及時間,皆為雙方認可。本平台免除惡意減價、加價、及未履行(出席)銷售活動義務協定之風險。

( 3 ) 會員於本平台購買快閃服務或活動參與服務時,皆採預付模式以排除繁瑣的付款程序。若遭遇爭議、詐騙時,於本平台也有完整的爭議退款機制。

( 4 ) 服務商於本平台銷售快閃服務或活動參與服務時,皆採預收模式以排除繁瑣的收帳程序。本平台明確保障款項之分配機制,且避免遭遇爭議、詐騙、及收不到預訂費用的風險。

( 5 ) 於本平台進行購買或銷售快閃服務或活動參與服務,事後若發生詐欺、脅迫、危險等情事,本平台將提出造成傷害嫌疑人資訊協助受害方,進行報案程序,您應自負法律責任。

( 6 ) 檢舉可疑訊息,本平台之服務商不會要求您脫離本平台私下交易或提供其他途徑進行交易(包含但不限於現金支付、提供任何系統外之支付渠道)。

( 7 ) 絕對不要在本平台以外為本平台之預訂付款。若有人要求您在本平台之支付系統外為預訂付款,或您覺得有人試圖對您進行令人感受不安的事情,請向本平台客服提出檢舉並提供相關訊息,以便本平台做後續處理。

( 8 ) 如果您不是透過本平台支付費用給服務商(例如透過匯款或轉帳付款),您可能已受到詐騙。若需要尋求協助,請立即告訴本平台。

( 9 ) 如需檢舉訊息,請按照以下步驟操作:

a. 進入本平台

b. 截圖有可疑訊息的對話

c. 聯繫客服,說明您想檢舉該用戶的原因

d. 如果您想同時封鎖該用戶,請點擊該用戶,點選封鎖

13. 網路權限及設備 :

( 1 ) 您有責任獲取必要的資料及網路權限以使用本平台。若您透過無線設備存取或使用本平台,則可能產生移動網路資料、訊息資費及費用,且您須支付該等資費及費用。您有責任獲得並更新就存取及使用本平台、應用程式及任何更新所必需的相容硬體或設備。本公司並不保證本平台或其中任何部分將在任何特定硬體或設備上運行。此外,本平台可能會遇到使用網際網路及電子通信時固有的故障及延遲。

14. 個人資料之保護 :

( 1 ) 當會員註冊或使用本平台時,本公司會請您提供相關的個人資料或其他資料;本公司所蒐集的所有個人資料或其他資料,將依個人資料保護法及相關法令之規定,只就其特定目的,做為承辦所提供服務之用,不會任意對其他第三者揭露;本平台不會將其做為超出蒐集之特定目的以外的用途,亦不會任意對其他第三者揭露;關於更詳盡的說明請參閱本平台的隱私權政策。

( 2 ) 儘管本公司盡力保護您的個人資料,然仍無法向您保證您的個人資料百分之百不會遭受第三人之非法攔截、傳送或盜駭。若前述事故發生時,本公司將及時通報您,並對此啟動相關應變措施及證據保存。

15. 帳戶之終止 :

( 1 ) 會員同意本公司得自行判斷因任何理由,包含但不限於因一定期間未使用、法院或政府機關命令、本平台無法繼續或服務內容實質變更、無法預期之技術或安全因素或問題、您所為詐欺或違法行為、未依約支付費用,或其他本公司認為會員已經違反本服務條款的明文規定及精神,而終止或限制會員使用帳號(或其任何部分)或本平台之使用,並將本平台內任何會員內容加以移除並刪除。

( 2 ) 會員同意本公司得在自行之考量,於通知或未通知之情形下,隨時終止或限制會員使用本平台或其任何部分。會員承認並同意前開終止或限制,本公司得立即關閉、刪除或限制存取會員的帳號及會員帳號中全部或部分相關資料及檔案,及停止本平台全部或部分之使用。此外,會員同意若本平台之使用被終止或限制時,本公司對會員或任何第三人均不承擔責任。

( 3 ) 會員違反法令、侵害第三人之權益、或違反會員合約者,對於本公司及第三人因此所受之損害,應負賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

( 4 ) 會員因故被停權或取消會員資格者,對於該會員於停權或取消會員資格以前,已經上架至本平台、但尚未成交之物件,本公司得刪除該等物件及其相關資訊。

( 5 ) 如您違反使用條款,本平台可以隨時立即限制或撤銷您對於本平台之存取,且不構成本公司於本條款下其他權利之限制。

( 6 ) 若您想停用本平台之帳戶,請聯繫本平台客服,客服人員將在收到停用請求後的 60 個工作日內終止您的帳戶。

( 7 ) 您了解並同意當您的帳戶因上述因素遭到停用後,帳戶內剩餘的 CityBanana 儲值金將視為永久作廢。

16. 免責聲明及條款 :

( 1 ) 本平台提供的服務為媒合會員與服務商雙方的購買需求及服務銷售,並協助交易款項代收付。除本條款規範以外,本公司並無對會員的購買及銷售提出任何指導、指引,故會員的行為皆與本公司無關。因此,本平台要求使用者必須年滿18歲,能夠為自身的言行、消費與提供之服務負責,本平台不對會員的行為負責,亦無賠償責任。若同意本條款,表示您已年滿18歲,且能為自身的行為負責。若您未滿18歲,請勿註冊本平台之會員,應立即離開。

( 2 ) 本公司不作任何未在本條款中明確列明的明示、默示或法定聲明及保證,包括適銷性、符合特定目的及不侵權等任何默示之保證,本公司亦不會就有關本平台或透過使用本平台獲得的任何服務或商品的可靠性、時間性、品質、適用性或可用性。本平台將不間斷或無故障運行作出任何聲明、保證或擔保,本平台亦不會就服務商的行銷內容、適用性、安全性或能力作出任何擔保,服務商的銷售資訊皆以該服務商實際狀況為準。您同意,在適用法律所允許的最大範圍內,包含台灣消費者保護法,所有因您使用本平台及任何相關的服務或商品帶來的風險均僅應由您自行處理。

( 3 ) 本公司對本平台之各項服務不提供任何明示或默示之擔保,並保留因業務發展而得單方調整服務內容之權限,用戶因服務內容調整所產生之損失,本公司均不負擔任何法律責任。

( 4 ) 本公司不保證能及時發現違法行為或進行相關處理。

( 5 ) 本公司不保證本平台符合會員的需求或會員於本平台購買或取得之任何產品、服務、資訊或其它資料將符合會員的期望。

( 6 ) 本公司不保證本平台得以不受干擾地持續運作或系統、軟體及資料之錯誤,將被即時發現及更正。

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( 8 ) 本公司概不對有關、相關或由於使用本平台而導致的間接性、偶然性、特殊性、懲戒性、懲罰性或後果性損失,包括遺失利潤、遺失資料、人身傷害或財產損害承擔責任。

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( 11 ) 會員必須同意於使用本平台過程中所有資料記錄,均以本平台資料庫所儲存之電子資料為準,如有糾紛或訴訟,同意以該電子資料為認定標準。

( 12 ) 您因違反本協議所生之任何損害及損失,均由您自負其責,本公司及本平台均不負擔任何損害賠償責任。

17. 準據法;仲裁法院 :

( 1 ) 本服務條款、隱私權政策及其相關使用規範、辦法、處理原則、政策、及相關服務說明等,以中華民國法令為準據法。

( 2 ) 會員與本公司因本平台、本服務條款、隱私權政策或其相關使用規範、辦法、處理原則、政策、及相關服務說明所生之爭議,如因此而訴訟,以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

( 3 ) 除本條款有另行訂定外,本條款應以中華民國法為專屬之準據法及解釋,並排除法律衝突法則之適用。如發生爭議,任一方得向於台灣之法院提起訴訟,或提交終局且具拘束力之仲裁,或雙方同意之其他替代紛爭解決方式。

NO ONE IS ALONE

在城市中追求美好時刻